25 ans de lutte contre la fraude : rétrospective, mutations et avenir du e-commerce

De l’essor d’Internet à l’ère de l’IA : 25 ans de mutations

Le e-commerce a connu une croissance fulgurante depuis le début des années 2000, et avec lui, la fraude n’a cessé d’évoluer. Selon les chiffres de la FEVAD communiqués lors de cette Table Ronde 72 % des e-commerçants ont une activité rentable ou à l’équilibre, ce qui montre bien que le e-commerce est un commerce rentable. Et le e-commerce est également un créateur d’emploi, 41 % des e-commerçants ont créé des emplois en 2024.

2000–2005 : les débuts du commerce en ligne

L’arrivée d’Internet dans les foyers marque le coup d’envoi d’un nouveau canal de consommation. Les premiers sites marchands apparaissent, souvent peu sécurisés. Les comportements frauduleux restent artisanaux mais déjà préoccupants.

2005–2010 : le boom du e-commerce… et de la fraude

Le e-commerce se démocratise avec l’essor des marketplaces et des premiers grands pics de consommation en ligne. En parallèle, la fraude devient plus structurée, ciblant les paiements et les failles techniques.

2010–2015 : l’effet réseaux sociaux et l’élargissement des profils fraudeurs

Facebook, Instagram et autres plateformes font émerger de nouveaux usages… mais aussi de nouveaux vecteurs de fraude. Les contenus liés aux méthodes frauduleuses deviennent accessibles à tous. Le profil du fraudeur change : on passe de réseaux organisés à des opportunistes du quotidien.

2015–2020 : réglementation, DSP2 et complexification des parcours

L’entrée en vigueur de la DSP2 en Europe (Directive sur les Services de Paiement) impose l’authentification forte. Objectif : mieux sécuriser les paiements. Résultat : les fraudeurs se déplacent vers d’autres terrains (litiges PayPal, néo-banques, refund…). La faille humaine devient une cible majeure.

2020-2025: industrialisation, cybercrime and AI

Les frontières entre fraude et cybercriminalité se brouillent. Les attaques se professionnalisent, les outils des fraudeurs deviennent ultra-techniques, parfois dopés à l’IA.

Dans le même temps, les marchands doivent faire face à une réglementation plus dense (BNPL, encadrement du crédit conso), à des parcours clients toujours plus exigeants, et à une pression croissante sur la sécurité… sans nuire à l’expérience utilisateur.

🧠 25 prochaines années : l’intelligence humaine au cœur du combat

Les prochaines années s’annoncent tout aussi décisives. Deepfake, identités synthétiques, fraudes comportementales et IA offensive bousculent les lignes.

Mais une certitude demeure : c’est l’intelligence humaine qui permet de faire la différence. Là où des modèles automatisés se laissent tromper par une identité synthétique, l’expertise humaine intégrée dans notre approche permet de détecter les anomalies.

🚀 Pourquoi les marchands doivent (re)penser leur stratégie anti-fraude

Avec des fraudeurs toujours plus outillés, la stratégie anti-fraude des marchands ne peut plus reposer uniquement sur la technologie ou la conformité.

Les clés d’une lutte efficace aujourd’hui :

• Croiser les approches techniques et comportementales
• Travailler avec des partenaires qui connaissent les schémas émergents
• Anticiper les mutations réglementaires (DSP3, IA Act, crédit à la consommation…)
• Allier performance business et sécurité des parcours

C’est dans cette optique qu’Oneytrust accompagne depuis 25 ans les plus grands acteurs du e-commerce.

Notre mission : créer de la confiance, sans friction.

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L’avenir du e-commerce se construit aujourd’hui. Ensemble, bâtissons-le sur la confiance.